Beratungstipps
Der Einstieg in das indikationsbezogene Verkaufsgespräch in der Apotheke

Andreas Quetschlich

Andreas Quetschlich hat als Apotheker viel Erfahrung beim Thema Kundengespräche gesammelt. Durch seine zusätzliche Ausbildung als Heilpraktiker versteht er es, Hintergründe, Zusammenhänge und Ursachen von Krankheiten umfassend zu beleuchten.

In diesem Buch gibt er für erfahrene und vor allem für neue Mitarbeiter in der Apotheke viele Tipps, um ein professionelles Beratungs- und Verkaufsgespräch zu führen. Für mehr als 90 Indikationen führt er wichtige Einstiegsfragen ins Gespräch an und schildert die medizinischen Aspekte, die es zu beachten gilt. Dabei hält sich der Autor nicht lange mit unnötigen theoretischen Erläuterungen auf, sondern geht nach einer kurzen Vorbemerkung hinsichtlich einer kleinen Liste allgemeiner Standardfragen gleich in medias res. Am konkreten Beispiel handelt er die Indikationen nach einem einheitlichen Schema ab. Die Palette der sehr häufig im Alltag relevanten Indikationen beginnt mit dem Stichwort „Abwehrschwäche“ und endet mit der „Zuckerkrankheit“ (Diabetes mellitus).

Eine Auswahl von Wirkstoffen erleichtert eine kompetente Empfehlung im Verkauf.

Aussagen zu den medizinischen Hintergründen wurden mit dem Internisten Dr. Joachim Wernick intensiv diskutiert und abgestimmt.

Buch, 118 Seiten, 8,95 ¤
ISBN 978-3-932418-20-4
ezl-verlag